ISO 10002:2018

استاندارد مدیریـت شکـایات مشـتری 

  ISO 10002
Quality Management customer complaints
 
این استاندارد راهنمایی لازم یک فرایند موثر در بررسی شکایت مشتریان را در تمامی زمینه فعالیتهای تبلیغاتی و مرتبط با تجارت الکترونیک در بر دارد .اطلاعات بدست آمده از طریق فرایند بررسی شکایت می تواند منجر به بهبود تولیدات و فرایندها شود . در مقطعی که نارضایتی به طور کامل پی گیری میشود به بهبود شهرت سازمان صرفه نظر از سایز ، مکان و محدوده منتهی میشود .ارزش این استاندارد بین المللی دربازار جهانی از زمانی که محور اصلی ( هدف ) ، ایجاد صمیمیت در ارتباط با مشتری تعریف می شود ، بیشتر مشهود است.



 
برخی از مشتریان

شهرداری تبریز ( اعتباری کارکنان )

شرکت به لبن

شرکت بروجن خودرو

شرکت حایر پلاست

صنایع زرهی بنی هاشم(صنایع دفاع )

صنایع غذایی مینو

شرکت پویا غرب

مجتمع فولاد مبارکه

سازمان فنی و حرفه ای

مجتمع دخانیات استان اصفهان(سهامی عام)

صنایع سیم و کابل مسین

شرکت گلدم

سازمان بسیج مهندسین

فولاد صبا

صنایع سیم و کابل همدان

صنایع بلبرینگ ایران ( سهامی عام )

شرکت راهبران فولاد

داروسازی امین (سهامی عام )

خوشگوار

دانشگاه آزاد اسلامی واحد شهرضا

شرکت کارخانجات داروپخش

پگاه اصفهان (سهامی عام )

شرکت کارخانجات داروپخش

گروه صنایع غذایی مینو

کارخانجات پگاه

زلال ایران

صنایع پارسیان سازه سپاهان (سهامی عام)

گروه صنعتی محورسازان ایران خودرو

اداره کل آموزش فنی و حرفه ای استان اصفهان

شرکت نیرو کلر (سهامی عام )

گروه صنعتی انتخاب

شركت توکارنگ فولاد سپاهان

شرکت جام پاک(پلیکان)



SMS خبرنامه
برای اطلاع از آخرین خبرهای شرکت هیوا، شماره تلفن همراه خود را وارد نمائید.