ایزو 21001:2018 – سازمان‌های آموزشی — سیستم‌های مدیریتی برای سازمان‌های آموزشی — الزامات همراه با راهنمایی برای استفاده
این استاندارد، الزامات سیستم‌های مدیریتی برای سازمان‌های آموزشی را مشخص می‌کند. هدف آن تضمین این است که سازمان‌های آموزشی با استفاده از یک سیستم مدیریتی مناسب، کیفیت خدمات آموزشی را بهبود بخشند و نیازهای یادگیرندگان و سایر ذینفعان را برآورده کنند.
ایزو 21001:2018 شامل موارد زیر است:
- الزامات کلی برای سیستم مدیریت: این بخش شامل دستورالعمل‌های کلی در مورد طراحی و پیاده‌سازی سیستم مدیریتی در سازمان‌های آموزشی است.
- اهداف سازمان آموزشی: توجه به نیازها و خواسته‌های یادگیرندگان، کارکنان و سایر ذینفعان سازمان آموزشی.
- رهبری و تعهد: نیاز به رهبری قوی و تعهد مدیران به بهبود مستمر کیفیت خدمات آموزشی.
- مشارکت کارکنان: اهمیت مشارکت موثر کارکنان در فرایندهای آموزشی و مدیریتی.
- ارزیابی عملکرد: ارزیابی مستمر عملکرد سیستم مدیریت آموزشی و ایجاد فرصت‌های بهبود.
این استاندارد برای سازمان‌های آموزشی مانند مدارس، دانشگاه‌ها، موسسات آموزشی و هر نوع سازمانی که به ارائه خدمات آموزشی می‌پردازد، مناسب است.
چکیده استاندارد
ایزو 21001:2018 الزامات سیستم مدیریتی برای سازمان‌های آموزشی (EOMS) را زمانی مشخص می‌کند که چنین سازمانی:
الف) نیاز به نشان دادن توانایی خود در پشتیبانی از کسب و توسعه صلاحیت از طریق آموزش، یادگیری یا تحقیق داشته باشد؛
ب) هدف دارد تا رضایت یادگیرندگان، سایر ذینفعان و کارکنان را از طریق کاربرد مؤثر سیستم مدیریتی خود (EOMS) افزایش دهد، که شامل فرایندهایی برای بهبود سیستم و اطمینان از انطباق با الزامات یادگیرندگان و سایر ذینفعان است.
تمامی الزامات ایزو 21001:2018 عمومی هستند و برای هر سازمانی که از برنامه درسی برای پشتیبانی از توسعه صلاحیت از طریق آموزش، یادگیری یا تحقیق استفاده می‌کند، بدون توجه به نوع، اندازه یا روش ارائه، قابل اعمال هستند.
ایزو 21001:2018 می‌تواند در سازمان‌های آموزشی در داخل سازمان‌های بزرگتر که کسب و کار اصلی آنها آموزش نیست، مانند بخش‌های آموزش حرفه‌ای، به‌کار گرفته شود.
ایزو 21001:2018 به سازمان‌هایی که تنها محصولات آموزشی تولید یا ساخت می‌کنند، اعمال نمی‌شود.
ایزو 21001:2018 – استاندارد سیستم‌های مدیریتی برای سازمان‌های آموزشی
ایزو 21001:2018 یک استاندارد بین‌المللی است که الزامات سیستم‌های مدیریتی برای سازمان‌های آموزشی (EOMS) را تعیین می‌کند. این استاندارد برای کمک به سازمان‌های آموزشی در بهبود کیفیت آموزش، یادگیری و تحقیق طراحی شده است. در این مقاله، به بررسی این استاندارد و اهمیت آن برای سازمان‌های آموزشی می‌پردازیم.
تعریف ایزو 21001:2018
ایزو 21001:2018 یک استاندارد است که الزامات یک سیستم مدیریتی را برای سازمان‌های آموزشی مشخص می‌کند. این استاندارد برای سازمان‌هایی است که هدف آنها ارتقاء کیفیت خدمات آموزشی از طریق بهبود فرایندهای داخلی، تضمین انطباق با الزامات یادگیرندگان و دیگر ذینفعان و افزایش کارایی سیستم‌های مدیریتی است.
الزامات ایزو 21001:2018
این استاندارد، مجموعه‌ای از الزامات را برای سازمان‌های آموزشی به شرح زیر ارائه می‌دهد:
- توانمندسازی سازمان‌های آموزشی: این الزامات به سازمان‌ها کمک می‌کند تا توانایی خود را برای پشتیبانی از توسعه صلاحیت از طریق آموزش، یادگیری یا تحقیق نشان دهند.
- افزایش رضایت یادگیرندگان و ذینفعان: هدف دیگر این استاندارد، افزایش رضایت یادگیرندگان، سایر ذینفعان و کارکنان است. این کار از طریق به‌کارگیری مؤثر سیستم‌های مدیریتی، فرآیندهای بهبود مستمر و اطمینان از انطباق با نیازهای یادگیرندگان و سایر ذینفعان انجام می‌شود.
- فرایندهای بهبود مستمر: استاندارد ایزو 21001:2018 بر اهمیت ارزیابی مستمر و بهبود فرایندهای آموزشی تأکید دارد. این فرایندها می‌توانند شامل تحلیل بازخوردها، ارزیابی عملکرد و شناسایی فرصت‌های بهبود باشند.
ملاک‌های کاربرد ایزو 21001:2018
ایزو 21001:2018 الزامات عمومی دارد که برای هر سازمان آموزشی، چه بزرگ و چه کوچک، قابل اعمال است. این استاندارد به‌ویژه برای سازمان‌هایی طراحی شده است که از یک برنامه درسی برای توسعه صلاحیت‌ها از طریق آموزش، یادگیری یا تحقیق استفاده می‌کنند. این استاندارد برای سازمان‌های آموزشی در هر نوع، اندازه و روش آموزشی می‌تواند کاربرد داشته باشد.
علاوه بر این، این استاندارد می‌تواند برای سازمان‌های آموزشی درون سازمان‌های بزرگتر که هدف اصلی آنها آموزش نیست، مانند بخش‌های آموزش حرفه‌ای، نیز اعمال شود.
کاربرد ایزو 21001:2018 در سازمان‌ها
ایزو 21001:2018 می‌تواند در بسیاری از سازمان‌های آموزشی، از جمله مدارس، دانشگاه‌ها، مؤسسات آموزشی و حتی بخش‌های آموزشی شرکت‌ها مورد استفاده قرار گیرد. این استاندارد به سازمان‌ها کمک می‌کند تا سیستم‌های مدیریتی مؤثری را ایجاد کنند که ضمن ارتقاء کیفیت خدمات آموزشی، نیازهای یادگیرندگان و سایر ذینفعان را نیز برآورده کنند.
محدوده عدم کاربرد ایزو 21001:2018
ایزو 21001:2018 به سازمان‌هایی که تنها محصولات آموزشی تولید یا تولید می‌کنند، اعمال نمی‌شود. این استاندارد فقط برای سازمان‌هایی است که آموزش، یادگیری یا تحقیق را به عنوان بخش اصلی خدمات خود ارائه می‌دهند.
ایزو 21001:2018 به‌طور خاص برای بهبود کیفیت آموزش و یادگیری در سازمان‌های آموزشی طراحی شده است. این استاندارد با تأکید بر سیستم‌های مدیریتی مؤثر، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا کیفیت خدمات خود را بهبود بخشند و به نیازهای یادگیرندگان و سایر ذینفعان پاسخ دهند. پیاده‌سازی این استاندارد می‌تواند منجر به رضایت بیشتر یادگیرندگان، کارکنان و دیگر ذینفعان شود و در نهایت به بهبود عملکرد کلی سازمان‌های آموزشی کمک کند.
استاندارد ایزو 21001:2018 که به سیستم‌های مدیریتی برای سازمان‌های آموزشی مربوط می‌شود، به‌طور مؤثری به تحقق اهداف توسعه پایدار (SDGs) سازمان ملل متحد، به‌ویژه اهداف شماره 4، 10 و 11، کمک می‌کند.
هدف 4: آموزش با کیفیت
هدف 4 از اهداف توسعه پایدار بر آموزش با کیفیت، فراگیر و برابر تأکید دارد. ایزو 21001:2018 از طریق سیستم‌های مدیریتی خود به سازمان‌های آموزشی کمک می‌کند تا کیفیت آموزش را ارتقاء دهند. با استفاده از این استاندارد، سازمان‌ها قادر خواهند بود که فرآیندهای آموزشی خود را بهبود بخشند، رضایت یادگیرندگان را افزایش دهند و دسترسی به آموزش با کیفیت را برای همه فراهم کنند. این استاندارد بر بهبود مستمر در کیفیت آموزش و یادگیری تأکید دارد و به سازمان‌ها کمک می‌کند تا بهترین شیوه‌ها و روش‌های آموزشی را در پیش گیرند.
هدف 10: کاهش نابرابری‌ها
هدف 10 بر کاهش نابرابری‌ها و تضمین دسترسی به فرصت‌های برابر برای همه تأکید دارد. ایزو 21001:2018 با ایجاد یک سیستم مدیریتی مؤثر در سازمان‌های آموزشی، می‌تواند به کاهش نابرابری‌ها کمک کند. این استاندارد از سازمان‌ها می‌خواهد که نیازهای همه ذینفعان، از جمله گروه‌های کمتر برخوردار، را شناسایی کرده و فرآیندهای آموزشی را به‌گونه‌ای تنظیم کنند که دسترسی برابر به آموزش برای تمام افراد فراهم شود. به‌ویژه با تضمین اینکه آموزش‌ها به‌طور مؤثر و با کیفیت برای همه اجرا می‌شود، این استاندارد می‌تواند به کاهش نابرابری‌های آموزشی کمک کند.
هدف 11: شهرها و جوامع پایدار
هدف 11 به توسعه جوامع پایدار و مقاوم اشاره دارد. ایزو 21001:2018 می‌تواند در این زمینه نیز کمک کند، زیرا آموزش نقش اساسی در ایجاد جوامع پایدار ایفا می‌کند. سازمان‌های آموزشی که از این استاندارد استفاده می‌کنند، می‌توانند به یادگیرندگان مهارت‌های مورد نیاز برای مقابله با چالش‌های جهانی مانند تغییرات اقلیمی، مدیریت منابع و توسعه پایدار را آموزش دهند. این استاندارد به سازمان‌ها کمک می‌کند تا یک محیط آموزشی سالم و پایدار ایجاد کنند که نه‌تنها بر کیفیت آموزشی تمرکز دارد بلکه بر مسئولیت‌های اجتماعی و محیط زیستی نیز تأکید می‌کند.
ایزو 21001:2018 با فراهم کردن یک سیستم مدیریتی مؤثر و شفاف در سازمان‌های آموزشی، می‌تواند به دستیابی به اهداف توسعه پایدار شماره 4، 10 و 11 کمک کند. این استاندارد با ارتقاء کیفیت آموزش، کاهش نابرابری‌های آموزشی و حمایت از جوامع پایدار، نقشی کلیدی در تحقق این اهداف ایفا می‌کند.