چکیده
این سند اصول و اصول ارزیابی برند را مشخص می‌کند، از جمله یک چارچوب یکپارچه برای ارزیابی برند که شامل عناصر ورودی برند، ابعاد خروجی و شاخص‌های نمونه لازم است.
از این سند می توان در ارزیابی داخلی و خارجی برند استفاده کرد.
ایزو 20671، با عنوان کامل “ارزیابی برند – ارزیابی برند بر اساس ارزش‌های سازمانی”، یک استاندارد بین‌المللی است که توسط سازمان ISO طراحی شده است. این استاندارد به بررسی جامع برند بر اساس عملکرد آن و ارزش‌هایی که به سازمان، ذینفعان و جامعه ارائه می‌دهد، می‌پردازد. برخلاف ایزو 10668 که بیشتر بر ارزش مالی برند متمرکز است، ایزو 20671 به ارزیابی کیفی‌تر و گسترده‌تر برند می‌پردازد.
اهداف ایزو 20671
- تعیین ارزش برند فراتر از ارزش مالی:
- بررسی تأثیرات اجتماعی، فرهنگی و زیست‌محیطی برند.
- پشتیبانی از تصمیم‌گیری استراتژیک:
- کمک به سازمان‌ها برای مدیریت دارایی‌های برند با استفاده از معیارهای کمی و کیفی.
- ارزیابی تأثیرات برند:
- شناسایی و تحلیل چگونگی ایجاد ارزش برای ذینفعان، مشتریان و جامعه.
- توسعه برند در جهت پایداری و مسئولیت‌پذیری اجتماعی:
- هماهنگی استراتژی برند با اهداف توسعه پایدار (SDGs).
کاربردهای ایزو 20671
این استاندارد برای سازمان‌ها و کسب‌وکارها در حوزه‌های مختلف قابل استفاده است. مهم‌ترین کاربردها عبارتند از:
- ارزیابی عملکرد برند:
- شناسایی نقاط قوت و ضعف برند در تحقق ارزش‌های سازمانی.
- طراحی استراتژی‌های برند:
- تصمیم‌گیری بهتر برای تقویت جایگاه برند در بازار و ارتقای تأثیرات آن.
- مسئولیت‌پذیری اجتماعی و پایداری:
- اندازه‌گیری و بهبود تعهدات برند در زمینه‌های اجتماعی و محیط‌زیستی.
- ارتباط با ذینفعان:
- ایجاد شفافیت بیشتر در تعامل با مشتریان، سرمایه‌گذاران و سایر ذینفعان.
- توسعه کسب‌وکار:
- تحلیل نقش برند در رشد و نوآوری سازمان.
الزامات ایزو 20671
برای پیاده‌سازی موفق ایزو 20671، سازمان‌ها باید موارد زیر را رعایت کنند:
1. چارچوب جامع ارزیابی برند
- ارزیابی برند بر اساس معیارهای کمی (مانند داده‌های عملکرد مالی) و کیفی (مانند تأثیرات اجتماعی).
- شناسایی نقش برند در تحقق اهداف استراتژیک سازمان.
2. استفاده از داده‌های معتبر
- جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده‌های دقیق مرتبط با برند، شامل:
- عملکرد بازار
- نظرسنجی از مشتریان
- بررسی اثرات زیست‌محیطی و اجتماعی
3. رعایت اصول شفافیت و بی‌طرفی
- گزارش‌دهی صریح و دقیق درباره تأثیرات مثبت و منفی برند.
- اطمینان از انجام ارزیابی توسط تیم مستقل یا مشاوران خارجی.
4. ارتباط با ارزش‌های سازمانی
- تطبیق ارزیابی برند با مأموریت، چشم‌انداز و ارزش‌های سازمان.
- سنجش موفقیت برند در انتقال پیام‌های سازمانی.
5. تمرکز بر پایداری
- ارزیابی برند در حوزه‌های زیست‌محیطی، اجتماعی و اقتصادی.
- تعیین نقش برند در کمک به اهداف توسعه پایدار (SDGs).
مزایای ایزو 20671
- بینش جامع‌تر از ارزش واقعی برند.
- ارتقای شفافیت در مدیریت برند و ارتباط با ذینفعان.
- هماهنگی استراتژی برند با اهداف اجتماعی، فرهنگی و اقتصادی.
- تقویت اعتماد و اعتبار برند در بازار.
- ایجاد تعادل بین ارزش مالی و تأثیرات غیرمالی برند.
تفاوت ایزو 20671 و 10668
| ویژگی | ایزو 10668 | ایزو 20671 |
|---|---|---|
| تمرکز اصلی | ارزش مالی برند | ارزش جامع برند |
| رویکرد ارزیابی | مالی، بازاریابی، حقوقی | کمی و کیفی، با تمرکز بر ارزش‌های سازمانی |
| حوزه استفاده | ارزش‌گذاری مالی برای معاملات و گزارش‌گری | مدیریت استراتژیک، پایداری و توسعه برند |