جایزه ملی تعالی ایران Iran National Excellence Award
جایزه تعالی ملی ایران (INEA) بر اساس ارزیابی رویکردها و سیستم‌های مدیریتی در سازمان‌ها و نتایج موفقیت‌آمیز آنها اعطا شده است. ارزیابی توسط یک گروه نخبه از ارزیابان بر اساس “مدل تعالی سازمانی” انجام می شود که وضعیت هر سازمان را از نظر برآورده کردن انتظارات از مدل تعیین می کند.
از زمان معرفی الگوی تعالی سازمانی و INEA به اقتصاد ایران، بسیاری از مدیران سازمان های ایرانی این مدل را ایجاد کرده و در نتیجه توانسته اند به چارچوب مناسبی برای پیاده سازی جدیدترین روش های مدیریت در سازمان خود دست یابند. نقاط قوت و ضعف خود را انجام دهند و برای برنامه ریزی و اجرای برنامه های بهبود گام بردارند.
تمامی سازمان ها و شرکت های ایرانی در بخش های مختلف (یعنی تولیدی، خدماتی، بهداشتی، آموزشی، و بخش دولتی) واجد شرایط درخواست برای INEA هستند، مشروط بر اینکه:
الف. انجام خودارزیابی بر اساس اصول مدل تعالی سازمانی؛
ب اجرای برنامه های بهبود؛
ج فراهم کردن سایر مقدمات اولیه
اهداف INEA
اهداف INEA عبارتند از:
- ایجاد فضای رقابتی به منظور دستیابی به تعالی بنگاه ها/سازمان ها.
- تشویق شرکتها به ارزیابی خود و شناسایی نقاط قوت/ضعف آنها.
- ایجاد فضایی که شرکت ها بتوانند تجارب موفق خود را به اشتراک بگذارند.
ارزیابان INEA عموماً از بین مدیران و کارشناسان سازمان های مختلف – از جمله متقاضیان جایزه – که مدل تعالی سازمانی را به عنوان چارچوبی برای مدیریت سازمان خود انتخاب کرده اند، انتخاب می شوند. این رویکرد ثابت کرده است که یک پلتفرم عالی برای سازمان ها / شرکت ها برای به اشتراک گذاشتن داستان های موفقیت خود است.
حضور فعال سازمان‌ها و بنگاه‌ها در فرآیند INEA نشان می‌دهد که آنها قصد دارند خود را با دیگران مقایسه کنند تا گام‌های بیشتری در جهت تعالی سازمانی بردارند، قدرت رقابتی خود را افزایش دهند، پایداری را بالا ببرند و به اهداف سازمانی بیشتری دست یابند.
IMI با تکیه بر شانزده سال تجربه INEA، فرصتی را برای سازمان‌های ایرانی از تمامی بخش‌های اقتصادی و حوزه‌های مختلف فعالیت فراهم کرده است تا در فرآیند انتخاب برنده INEA شرکت کرده و دستاوردهای خود را در استقرار جدیدترین سیستم‌های مدیریتی در سازمان تعالی با سایرین مقایسه کنند. مدل سازی کنید و همچنین تجربیات، یافته ها و دانش خود را به اشتراک بگذارید.
این محیط باعث ارتقای حضور فعال سازمان‌های برتر ایرانی، گسترش یادگیری سازمانی، گسترش فرهنگ تعالی سازمانی در تمامی بخش‌ها و سازمان‌های اقتصادی ایران و هدایت آنها به سوی شکوه میشود.
فرآیند ارزیابی متقاضیان
تمامی سازمان های متقاضی توسط یک تیم ارزیاب ارزیابی می شوند. برای اطمینان از همگن بودن امتیازهای داده شده توسط این ارزیابان، همه آنها آموزش می بینند.
گزارش های ارائه شده توسط سازمان ها (اعلامیه های تعالی) بر اساس نقاط قوت و زمینه های بهبود ارزیابی میشود. پس از آن تیم ارزیابی از محل بازدید کرده و هرگونه ابهام در اظهارنامه ها را رفع و پاسخ سوالات خود را از سازمان ها دریافت می کند.
متعاقباً، تیم ارزیاب جلسه اجماع تشکیل خواهد داد و تصمیمی متفق القول خواهد گرفت که به دبیرخانه IMI اطلاع داده خواهد شد. سپس کمیته داوری تصمیم نهایی را در مورد سازمان متقاضی از نظر سطح برتری خواهد گرفت.
پس از طی مراحل قانونی، نتیجه ارزیابی و امتیاز نهایی توسط دبیرخانه به اطلاع سازمان متقاضی خواهد رسید.
در نهایت گزارش رسمی بازخورد توسط دبیرخانه برای متقاضیان ارسال خواهد شد. بنا به درخواست متقاضی، دبیرخانه INEA همچنین می تواند جلسه ای را برای بحث بین متقاضی و ارزیابان، صرفاً به منظور شفاف سازی گزارش ترتیب دهد. این امر برای اطمینان از اینکه متقاضیان گزارش معتبر و مفیدی دریافت می کنند و نه اینکه متقاضیان اعتراض خود را به نمره تعالی خود اعلام کنند.
برندگان جوایز در سطح ملی به عنوان سازمان ها/شرکت های نمونه شناخته می شوند و به همکاری خود با IMI در ارائه روش های موفق خود به متقاضیان آینده ادامه خواهند داد. این همکاری در قالب بازدیدهای گروهی برنامه ریزی شده و همچنین سمینارها و کارگاه های آموزشی مرتبط انجام می شود.
مدل تعالی سازمانی (OEM)
سازمان ها و بنگاه های ایرانی اولین بار دو دهه پیش با مدل تعالی سازمانی آشنا شدند. جامعه مدیریتی ایران در این سال ها با ابعاد و کاربردهای مختلف این مدل آشنا شده و در راه استقرار آن تلاش مستمری داشته است. به نوبه خود، INEA محیطی از تشویق و کارآمدی ایجاد کرده است که در آن شرکت ها و سازمان ها می توانند پیشرفت خود را به سمت تعالی سرعت بخشند تا در فرآیند جوایز شرکت کنند، در حالی که آنها رویکردهای موفق خود را برای سایر سازمان ها به اشتراک می گذارند تا از آن بهره مند شوند.
مرکز تعالی سازمانی IMI در راستای تحولات جاری در فضای کسب و کار و با هدف ارتقای سطح بلوغ سازمان‌ها و بنگاه‌های ایرانی، با بهره‌گیری از آخرین یافته‌های علم مدیریت، چندین نسخه از مجله خود را در طول سال‌ها گردآوری و منتشر کرده است. در همین حال، نسخه 2021 دارای ویژگی های متمایزی نسبت به نسخه های قبلی است. این نسخه جدید به شدت بر اجرای دانش و تجربه ارزشمند به دست آمده در دو دهه گذشته تأکید دارد و همچنین تلاش می کند تا از پیشرفت ها و اصلاحات در آخرین نسخه های مدل های معتبر از سراسر جهان درس بگیرد.
از جمله موضوعات دیگری که مبنای تدوین نسخه 2021 را تشکیل دادند عبارتند از: توجه دقیق به فرهنگ تعالی سازمانی، در حال توسعه در سازمان های ایرانی در طول سال ها. با تکیه بر چالش ها و توانمندی های سازمان های ایرانی؛ و با در نظر گرفتن رویکردها و سیاست های کلان مؤثر بر توسعه مدیریت در سطح کشور.
فرآیند گردآوری این نسخه از اواخر سال 2019 آغاز شد و تا سال 2020 به طور مداوم پیگیری شد. اعضای کمیته علمی INEA تلاش زیادی برای تشکیل گروه های ویژه برای تدوین نسخه جدید OEM انجام دادند. پس از طی مراحل مختلف تدوین، آخرین نسخه در 23 فوریه 2021 در هجدهمین کنفرانس تعالی سازمانی رونمایی شد.
با قدردانی از همه اعضای کمیته علمی INEA، ما خود را موظف می‌دانیم که نهایت قدردانی خود را از اعضای سخت‌کوش خود با فعال‌ترین مشارکت در تدوین نسخه 2021 (به ترتیب حروف الفبا) ابراز کنیم:
آزادی، علی اصغر
اخوان خرازی، مرتضی
اسماعیل پور، عابدین
همایونفر، سید مسعود
جنامی نیا، جعفر
نجمی، منوچهر
تقوی، الله ویردی
تقی زاده هرات، علی
روغنی، مرتضی
رستمیان، هوشنگ
روحانی ملک، سعید
زاهدی، نیما
این اعضای محترم خانواده IMI تلاش کردند تا نیازها و انتظارات شرکت ها و سازمان های ایرانی را در دستیابی به تعالی سازمانی برآورده سازند. آنها بدون هیچ تلاشی، از نظرات و پیشنهادات تعداد زیادی از ذینفعان اصلی جایزه – یعنی ارزیابان، مدیران تعالی سازمانی، مدیران ارشد سازمان های برتر و اعضای هیئت مدیره INEA استفاده کردند.
امیدواریم معرفی مدل تعالی سازمانی ویرایش 2021 موجب ارتقا و استقرار فرهنگ تعالی سازمانی در ایران شود تا زمینه ساز دستیابی ملت ما به توسعه همه جانبه و به نوبه خود رفاه، سربلندی و شادی باشد.
مرکز تعالی سازمانی
بهار 2021
- در راستای مسئولیت اجتماعی ما و به نفع سازمان ها، ارزیابان و افراد علاقه مند، مدل کامل تعالی سازمانی نسخه 2021 هم اکنون برای دانلود رایگان در دسترس است.
سطوح و امتیازات برتری
سطوح عالی در INEA
سطوح تعالی سازمان ها را در دستیابی به تعالی متمایز می کند و نشان می دهد که چقدر در دستیابی به تعالی موفق هستند. جایزه تعالی ملی [سازمانی] ایران (INEA) در ردیف های زیر اعطا می شود:
- جوایز طلایی، کریستالی و نقره ای
- لوح تقدیر
- متعهد به اعتبارسنجی تعالی
فرآیند انتخاب برنده به طور جداگانه برای هر ردیف، قبل از اعلام برندگان انجام می شود. رسیدن به هر یک از لاستیک های فوق با توجه به میزان امتیاز کسب شده در فرآیند ارزیابی تعیین می شود.
سازمان‌ها/شرکت‌های برنده جایزه در همه سطوح می‌توانند از نشان تعالی از سطح تعالی خود در تبلیغات خود استفاده کنند.
«سازمان برجسته سال» که سالانه انتخاب و اعلام میشود، تنها سازمان/شرکتی است که به فهرست سالانه «50+ Point Tier» رسیده و تنها برنده «جایزه طلایی» سال است. در صورت وجود بیش از یک مدعی ردیف طلایی بالای 50 امتیاز، سازمان برجسته توسط کمیته داوری اعلام شده انتخاب خواهد شد.
سیستم امتیازدهی و شرایط رسیدن به سطوح عالی
حداقل امتیازات و شرایط لازم برای واجد شرایط بودن در سطوح عالی در جدول زیر آمده است:
| مشخصات و سایر الزامات | Points | Excellence Level | |
| دریافت تروفی (جام) به موارد زیر نیاز دارد: • 1. اعلامیه تعالی در موعد مقرر به کمیته جایزه ارائه می شود. • 2. یکی از مدیران ارشد شرکت به عنوان «مدیر تعالی سازمانی» منصوب می شود. • 3. فرآیند خودارزیابی به طور سیستماتیک در بنگاه اقتصادی نهادینه شده و در زمان تسلیم اظهارنامه بیش از یک سال از آخرین خودارزیابی نگذشته باشد. • 4. برنامه های بهبود بر اساس نتایج خودارزیابی طراحی، توسعه، اولویت بندی و اجرا می شوند. • 5. بین نقاط توانمندساز و نتایج تعادل وجود دارد. تفاوت بین امتیاز توانمندسازها و امتیازات حاصل از نتایج نباید بیش از 10 درصد از امتیاز کل شرکت را شامل شود. • 6. امتیاز معیارهای فرآیند، نتایج مشتری و نتایج کلیدی عملکرد برای دستیابی به جوایز کریستال و نقره باید در محدوده 41-50+٪ یا در محدوده 51-60+٪ برای دستیابی به جایزه طلایی باشد. • 7. کلیه مفاهیم بنیادی تعالی سازمانی باید دارای مصادیق واضح و ملموس باشد و هیچ گونه شواهد روشنی مبنی بر رنجش یا ذهنیت منفی در ذینفعان نسبت به آن مفاهیم اساسی یا عملکرد سازمان وجود نداشته باشد. • 8. شرکت یک روند بهبود قابل توجه مستند یا عملکرد خوب پایدار حداقل در سه سال گذشته را نشان می دهد. • 9. سازمان به حد معینی از بلوغ رسیده است و از طریق بهینه سازی های بیرونی از جمله شاخص های عملکرد و فرآیندها به دنبال بهبود است. • 10. برای برنده شدن جایزه کریستال، متقاضی باید در اکثر پارامترهای کلیدی با بهترین سازمان های ایرانی در همان کلاس قابل مقایسه باشد. • 11. برای برنده شدن یک جایزه نقره ای، متقاضی باید در اکثر پارامترهای کلیدی با سازمان های کلاس جهانی قابل مقایسه باشد. • 12. برای کسب جام طلایی، متقاضی باید در اکثر پارامترهای کلیدی قابل مقایسه با سازمان های درجه یک جهانی باشد، به عنوان یک الگوی ملی در نظر گرفته شود. همچنین باید توسط سایر سازمان های ایرانی الگوبرداری شده باشد. | |||
| 650+ | Golden | Trophy | |
| 550+ | Silver | ||
| 450+ | Crystal | ||
| دریافت تروفی به موارد زیر نیاز دارد: • 1. یکی از مدیران ارشد شرکت به عنوان «مدیر تعالی سازمانی» منصوب می شود. • 2. فرآیند خودارزیابی که توسط شرکت بر اساس هر یک از رویکردهای مدل تعالی سازمانی انجام می شود، به نحوی که نقاط قوت و زمینه های بهبود قابل تعیین باشد. همچنین در زمان تسلیم اظهارنامه از آخرین خودارزیابی بیش از یک سال نگذشته باشد. • 3. برنامه های بهبود بر اساس نتایج خودارزیابی طراحی، توسعه، اولویت بندی و اجرا می شوند. • 4. متقاضی باید نتایج مستند حاصل از اجرای حداقل یکی از برنامه های بهبود را بر اساس فرآیند خودارزیابی که حاکی از استقرار موثر الگوی تعالی سازمانی است، ارائه دهد. • 5. متقاضی باید در اکثر پارامترهای کلیدی با میانگین آمار سازمان های ایرانی در همان صنعت قابل مقایسه باشد. | 400+ | 4 Star | Plaque |
| 350+ | 3 Star | ||
| 300+ | 2 Star | ||
| 250+ | 1 Star | ||
| دریافت “تعهد به تعالی اعتبارسنجی” به موارد زیر نیاز دارد: • 1. مدیران سطوح ارشد و میانی شرکت باید دانش مناسبی از مفاهیم و معیارهای مدل تعالی سازمانی داشته باشند. به همین منظور یکی از مدیران ارشد شرکت به عنوان «مدیر تعالی سازمانی» منصوب میشود و دوره‌های آموزشی مرتبط با تعالی برگزار میشود. • 2. فرآیند خودارزیابی که توسط شرکت بر اساس هر یک از رویکردهای مدل تعالی سازمانی انجام می شود، به نحوی که نقاط قوت و زمینه های بهبود قابل تعیین باشد. همچنین در زمان تسلیم اظهارنامه از آخرین خودارزیابی بیش از یک سال نگذشته باشد. • 3. تعهد رهبران شرکت به اجرای برنامه های بهبود و همچنین انجام خودارزیابی های دوره ای در چارچوب مدل تعالی سازمانی مشهود است. • 4. برنامه های بهبود مبتنی بر خود ارزیابی طراحی شده و اولویت های آنها تعیین می شود. • 5. برنامه های بهبود مبتنی بر خود ارزیابی اجرا می شوند. هیچ امتیازی محاسبه نشده است اعتبارسنجی | No points calculated | Validation | |
محدوده گنجاندن و دسته بندی های INEA
تمامی سازمان ها و شرکت های ایرانی در زمینه های مختلف می توانند برای دریافت جایزه ملی تعالی ایرانیان اقدام کنند. INEA در پنج دسته مختلف اعطا می شود:
- بخش تولید/تولید
- بخش خدمات
- بخش بهداشت
- بخش آموزش
- بخش عمومی (غیر انتفاعی).
هر یک از این پنج دسته بسته به تعداد کارکنان خود به دو گروه تقسیم می‌شوند: شرکت‌های کوچک تا متوسط و بزرگ. آنهایی که 150 کارمند یا بیشتر دارند در دسته “بزرگ” و آنهایی که کمتر از 150 کارمند دارند در رده “کوچک تا متوسط” قرار می گیرند. سه ماه اول هر دوره جایزه سالانه ملاک محاسبه میانگین تعداد کارکنان است.
در اینجا دسته بندی های فوق به اختصار توضیح داده شده است:
- بخش تولید/تولید
کلیه بنگاه ها به همراه شعب و نمایندگان فروش خود که در فرآیندهای تولید، توزیع یا فروش محصولات فیزیکی فعالیت می کنند و همچنین شرکت های کشاورزی، معدنی و ساختمانی می توانند در این بخش ثبت نام و رقابت کنند.
توجه داشته باشید که شرکت های موجود در دسته تولید/تولید انتفاعی هستند. تا به امروز، شرکت ها / سازمان ها از صنایع مختلف در این دسته شرکت کرده اند، به عنوان مثال. فولاد، خودرو، قطعات، نیروگاه، سیمان، پتروشیمی، پالایشگاه نفت و گاز، داروخانه، مسکن، کاشی و سرامیک، لوازم خانگی و غیره. - بخش خدمات
تمامی شرکت ها به همراه شعب و نمایندگان فروش خود که در زمینه فروش خدمات فعالیت دارند می توانند در این بخش ثبت نام و به رقابت بپردازند.
توجه داشته باشید که شرکت های موجود در دسته خدمات انتفاعی هستند. تا به امروز، شرکت ها / سازمان ها از صنایع مختلف در این دسته شرکت کرده اند، به عنوان مثال. بانکداری، بیمه، مهندسی، پیمانکاری، حسابرسی، فناوری اطلاعات و ارتباطات، توزیع گاز، فروشگاه های زنجیره ای، آب/فاضلاب و غیره. - بخش بهداشت
بنگاه هایی که به همراه برخی از شعب و نمایندگان خود می توانند در این دسته ثبت نام کرده و به رقابت بپردازند، خدماتی را شامل می شوند که مستقیماً با افراد سروکار دارند مانند خدمات پزشکی، جراحی و سلامت عمومی. آنها می توانند انتفاعی، غیرانتفاعی، خصوصی یا دولتی/دولتی باشند.
تا به امروز تعداد قابل توجهی از بیمارستان ها، کلینیک ها و سایر مراکز درمانی در این دسته شرکت کرده اند. - بخش آموزش
شرکت کنندگان در این دسته بنگاه هایی هستند که خدمات آموزشی در سراسر کشور اعم از انتفاعی، غیرانتفاعی، خصوصی و دولتی/دولتی ارائه می کنند. - بخش عمومی
تمامی دستگاه های دولتی (اعم از دولتی و غیردولتی) به همراه شعب و نمایندگان خود می توانند در این بخش ثبت نام و رقابت کنند.
توجه داشته باشید که کلیه ارگان های طبقه بندی شده در بخش دولتی غیر انتفاعی هستند. تا به امروز، نمایندگانی از نیروی انتظامی، استانداری ها و وزارت کشاورزی شرکت کرده اند.
