این مقاله مروری مختصر از استاندارد بینالمللی ISO، ISO 20121:2012، سیستمهای مدیریت پایداری رویداد – الزامات همراه با راهنمایی برای استفاده را ارائه میکند. ISO 20121 ابزاری عملی برای مدیریت رویدادها است به طوری که آنها به سه بعد پایداری – اقتصادی، زیست محیطی و اجتماعی کمک می کنند.
ISO سازمان بین المللی استانداردسازی است. ISO دارای عضویت 172 نهاد استاندارد ملی از کشورهای بزرگ و کوچک، صنعتی، در حال توسعه و در حال گذار، در تمام مناطق جهان است. مجموعه ایزو با بیش از 24000 استاندارد ابزارهای عملی را برای هر سه بعد توسعه پایدار اقتصادی، زیست محیطی و اجتماعی در اختیار کسب و کار، دولت و جامعه قرار می دهد.
استانداردهای ISO کمک مثبتی هستند به دنیایی که در آن زندگی می کنیم. آنها تجارت را تسهیل میکنند، دانش را گسترش میدهند، پیشرفتهای نوآورانه در فناوری را منتشر میکنند و شیوههای مدیریت خوب و ارزیابی انطباق را به اشتراک میگذارند. استانداردهای ISO تقریباً برای تمام بخشهای فعالیت، از جمله کشاورزی، ساختوساز، مهندسی مکانیک، تولید، توزیع، حملونقل، مراقبتهای بهداشتی، فناوریهای اطلاعات و ارتباطات، محیطزیست، انرژی، ایمنی و امنیت، مدیریت کیفیت و خدمات، راهحلهایی ارائه میکنند و به مزایایی دست مییابند. ISO فقط استانداردهایی را توسعه می دهد که الزامات بازار مشخصی برای آنها وجود دارد. این کار توسط متخصصانی در این موضوع انجام میشود که مستقیماً از بخش های صنعتی، فنی و تجاری که نیاز به استاندارد را شناسایی کرده اند و متعاقباً استاندارد برای استفاده این کارشناسان ممکن است توسط افراد دیگری با دانش مرتبط، مانند نمایندگان سازمان های دولتی، آزمایشگاه های آزمایش، انجمن های مصرف کنندگان و دانشگاه ها، و سازمان های بین المللی دولتی و غیردولتی همراه شوند.
استاندارد بین المللی ISO نشان دهنده یک اجماع جهانی در مورد وضعیت هنر در موضوع آن استاندارد است.
چرا ISO 20121 مهم است؟
برای مقابله موثرتر با مشکلات جهان، مردم باید انرژی خود را ترکیب کرده و با هم عمل کنند. دنیای بصری اینترنت و رسانههای اجتماعی امکانات جدید بزرگی را ایجاد میکند، اما کارایی، وزوز و لذت محض از تماس چهره به چهره ارائه شده توسط رویدادها را حذف نمیکند.
رویدادها در اشکال و اندازههای مختلف هستند. از کنسرت های راک گرفته تا بازی های المپیک. نشست سالانه انجمن شرکت های کوچک و متوسط به نمایشگاه های بین المللی. یک باربیکیو روستایی برای جمع آوری پول برای یک گردش در مدرسه، برای نشست سیاسی رهبران جهانی.
رویدادها می توانند “فقط برای یک زمان خوب” باشند (و هیچ اشکالی ندارد!)، یا می توانند فرصتی برای امضای معاهدات بین المللی یا قراردادهای تجاری، دستیابی به رکوردهای ورزشی یا ایجاد تفاهم بین جوامع، کشورها و فرهنگ های مختلف فراهم کنند.
با این حال، رویدادها ممکن است جنبه منفی داشته باشند. «زمان خوبی که امروز داشتیم» می تواند عواقب مشکلات را برای فردا به جا بگذارد. هنگامی که مردم گرد هم می آیند، به ویژه در تعداد زیاد، می توانند بر منابع محلی مانند آب و انرژی فشار وارد کنند و اتلاف قابل توجهی ایجاد کنند، یا تنش های مربوط به فرهنگ یا نزدیکی مطلق با جوامع همسایه را ایجاد کنند. یک چالش اضافه شده تعداد شرکا و تامین کنندگان مختلف است که در سازماندهی و خدمات یک رویداد دخیل هستند. در پاسخ، متخصصان رویدادهای فردی و شرکتها شروع به توسعه ابزارهایی برای رسیدگی به یک یا چند مورد از این چالشها کردهاند.
آنچه ISO 20121 را بسیار مهم می کند این است که راه حل های پیشرفته ای را برای صنعت رویداد در سراسر جهان ارائه می دهد زیرا توسط نمایندگان همین بخش در مقیاس بین المللی توسعه یافته است. این چالشهای صنعت رویداد را در هر سه بعد پایداری، در تمام مراحل زنجیره تامین خود برطرف میکند.
ایزو 20121 برای چه کسانی می تواند سودمند باشد؟
ISO 20121 مزایایی را برای همه بازیگران درگیر در سازماندهی یک رویداد، در تمام مراحل زنجیره تامین، از جمله موارد زیر ارائه می دهد:
- برگزارکنندگان رویداد
- صاحبان رویداد
- نیروی کار
- زنجیره تامین (مانند کترینگ ها، سازندگان غرفه، شرکت های حمل و نقل)
• شركت كنندگان - شرکت کنندگان
- نهادهای نظارتی
- جوامع.
ISO 20121 چراغی برای مدیریت رویدادهای پایدار است که سازمان ها را راهنمایی می کند تا پایداری را به طور یکپارچه در هر جنبه ای از برنامه ریزی و اجرای رویداد خود ادغام کنند. با نگاهی دقیق به اثرات اجتماعی، اقتصادی و زیست محیطی، این استاندارد برای رویدادهایی که آرزوی به جا گذاشتن یک میراث مثبت پایدار را دارند، حیاتی است. این استاندارد برای رویدادها در هر نوع و اندازه اعمال می شود و سازمان ها را تشویق می کند تا اثرات اجتماعی، اقتصادی و زیست محیطی را مسئولانه مدیریت کنند.
در مدیریت رویداد امروز، فشار برای پایداری بسیار مهم است. ISO 20121 به عنوان یک منبع محوری ظاهر می شود و سازمان ها را به سمت اقداماتی هدایت می کند که اخلاقی تر، دوستدار محیط زیست و آگاهانه اجتماعی هستند. این استاندارد با برجسته کردن تمرکزهای جدید بر حقوق بشر و کودکان، همراه با میراث رویدادها، نقش تحول آفرین پایداری را در صنعت به نمایش می گذارد. این روشهای مختلف نشان دادن انطباق را ارائه میدهد، از جمله خود اعلامیه، اعتبار تامینکننده، و گواهی شخص ثالث، که شیوههای پایدار را برای همه سازمانها، بهویژه SMEهایی که با هزینههای صدور گواهینامه مواجه هستند، قابل دسترس میسازد.
فواید
اثرات زیست محیطی رویدادها را کاهش می دهد
رویکردی جامع به پایداری را با در نظر گرفتن اثرات اقتصادی، زیست محیطی و اجتماعی تقویت می کند
تعامل و رضایت ذینفعان را بهبود می بخشد
اعتبار سازمانی و ارزش برند را تقویت می کند
مسیرهای همه کاره را برای ارزیابی انطباق ارائه می دهد و به سازمان ها در هر اندازه ای ارائه می دهد
سوالات متداول در رابطه با ایزو20121
چه کسی به ISO 20121 نیاز دارد؟
هر سازمانی که در برنامه ریزی، مدیریت یا تحویل رویدادها دخالت دارد و به دنبال ادغام پایداری در عملیات خود است.
ISO 20121 در آخرین نسخه خود چگونه تکامل یافته است؟
به روز رسانی 2024 استاندارد را با تأکید بیشتر بر میراث اجتماعی، فراگیر بودن و ابزارهای متنوع نشان دادن انطباق غنی می کند و رویکردی جامع تر و قابل دسترس تر را برای مدیریت رویدادهای پایدار تقویت می کند.
آیا ISO 20121 برای همه انواع رویدادها اعمال می شود؟
بله، همه کاره است و برای رویدادهای مختلف، از گردهمایی های کوچک گرفته تا کنفرانس های بزرگ و هر چیزی که بین آن ها قرار دارد، قابل استفاده است.
چه چیزی ISO 20121 را منحصر به فرد می کند؟
فراتر از یک چک لیست، این یک چارچوب متحول کننده است که سازمان ها را قادر می سازد تا با پایداری در قلب مدیریت رویداد رهبری کنند، و از رویکردی خلاقانه و در عین حال سیستماتیک برای ایجاد تأثیر مثبت و پایدار دعوت میکند.
ISO 20121 چه مزایایی می تواند داشته باشد؟
بهترین روش تجاری
منطقی است که رویکردی سازمان یافته و مبتنی بر فرآیند برای مدیریت اقتصاد داشته باشیم.
اثرات زیست محیطی و اجتماعی در مدیریت رویدادها علاوه بر این، نظارت و اندازه گیری مورد نیاز استاندارد فرصت هایی را برای کاهش استفاده از منابع و کاهش هزینه ها فراهم می کند.
استفاده از یک چارچوب بینالمللی شناخته شده، رهبران پایداری مدیریت رویداد را قادر میسازد تا اقدامات خود را به روشی معتبر و شفاف نشان دهند.
علاوه بر مزایای کلیدی فوق، ISO 20121 مزایای دیگری از جمله موارد زیر را ارائه می دهد.
پیاده سازی ISO 20121 آسان تر شده است زیرا بر اساس طیف شناخته شده و اثبات شده استانداردهای سیستم مدیریت ISO، مانند ISO 9001 (مدیریت کیفیت) و ISO 14001 (مدیریت زیست محیطی)، از جمله رویکرد Plan-Do-Check-Act است.
از آنجایی که رویکرد سیستم مدیریت یک رویکرد انعطافپذیر است، به نیازها و ماهیت منحصربهفرد سازمانهای متنوعی که بخش رویداد را تشکیل میدهند پاسخ میدهد. در عین حال، روشی مبتنی بر اجماع کارشناسان بین المللی برای دستیابی به نتایج مثبت در اجرای پایداری ارائه می دهد.
ISO 20121 برای هر سازمان یا فردی – از جمله مشتریان، تامین کنندگان و مدیران رویدادها – درگیر با انواع رویدادها، از جمله نمایشگاه ها، مسابقات ورزشی، کنسرت ها و غیره قابل اجرا است. این استاندارد برای جلسات کنفرانس کوچک به اندازه ورزش های بزرگ در مقیاس بزرگ مرتبط است.
مناسبت ها. یکی از نتایج استفاده از چارچوب احتمالاً افزایش سطح ارتباط در صنعت رویداد در مورد رویکرد آن به اثرات اقتصادی، زیست محیطی و اجتماعی است.
با ارائه یک زبان بین المللی مشترک برای مدیریت رویدادها، چارچوبی را برای مناقصه جهانی و مقایسه پیشنهادها فراهم می کند و تجارت بین المللی در این بخش را تشویق می کند.
ISO 20121 اجازه می دهد تا تعهد به پایداری به شیوه ای شناخته شده جهانی نشان داده شود. رویدادهای مستقر در مکانهای جغرافیایی مختلف در سرتاسر جهان، مسائل پایداری متفاوتی را تجربه خواهند کرد، اما همه آنها میتوانند ISO 20121 را پیادهسازی کنند.
چارچوب
هنگامی که کاربران استاندارد مسائل مربوط به موقعیت منحصر به فرد خود را شناسایی کردند، مراحل بعدی استاندارد با تعیین اهداف، ایجاد برنامه های اقدام، نظارت و اندازه گیری گام های برداشته شده و پیگیری بهبود مستمر از آنها حمایت می کند.
کاربران می توانند ISO 20121 را برای مزایای داخلی فرآیندهای خود و مزایای خارجی برای مشتریان و ذینفعان خود پیاده سازی کنند. آنها همچنین می توانند تصمیم بگیرند که به دنبال صدور گواهینامه استاندارد به عنوان تأیید مستقل انطباق با الزامات آن باشند.
علاوه بر کاربران مستقیم استاندارد، ISO 20121 می تواند برای سایر ذینفعان نیز سودمند باشد. اینها شامل تنظیم کننده هایی می شود که مسئولیت های بهداشتی، ایمنی، زیست محیطی و سایر مسئولیت های مرتبط با رویدادها را بر عهده دارند. این استاندارد همچنین مبنایی برای بحث برای جوامع محلی و سازمان های غیردولتی که ممکن است در مورد یک رویداد نگرانی داشته باشند فراهم می کند.
محتوای ISO 20121 شامل موارد زیر است:
پیشگفتار
معرفی
1 دامنه
2 مراجع هنجاری
3 اصطلاحات و تعاریف
4 زمینه سازمان
4.1 درک سازمان
و زمینه آن
4.2 درک نیازها و انتظارات
از طرف های ذینفع
4.3 تعیین محدوده رویداد
سیستم مدیریت پایداری
4.4 سیستم مدیریت پایداری رویداد
4.5 اصول توسعه پایدار،
بیانیه هدف و ارزش ها
5 رهبری
5.1 رهبری و تعهد
5.2 خط مشی
5.3 نقش های سازمانی، مسئولیت ها
و مقامات
6 برنامه ریزی
6.1 اقدامات برای رسیدگی به خطرات
و فرصت ها
6.2 اهداف پایداری رویداد
و نحوه دستیابی به آنها
7 پشتیبانی
7.1 منابع
7.2 شایستگی
7.3 آگاهی
7.4 ارتباطات
7.5 اطلاعات مستند
8 عملیات
8.1 برنامه ریزی عملیاتی
و کنترل
8.2 برخورد با فعالیت های اصلاح شده،
محصولات یا خدمات
8.3 مدیریت زنجیره تامین
9 ارزیابی عملکرد
9.1 عملکرد در برابر حکومت
اصول پایدار
توسعه
9.2 نظارت، اندازه گیری،
تجزیه و تحلیل و ارزیابی
9.3 حسابرسی داخلی
9.4 بررسی مدیریت
10 بهبود
10.1 عدم انطباق و اصلاح
عمل
10.2 بهبود مستمر
ISO 20121 نیز شامل
سه آموزنده
ضمیمه ها:
پیوست الف – راهنمای برنامه ریزی و
اجرای این استاندارد بین المللی
مدیریت زنجیره تامین
ارزیابی
چه کسی ISO 20121 را توسعه داد؟
ISO 20121، منتشر شده در 15 ژوئن 2012، توسط صنعت رویداد برای صنعت رویداد توسعه یافته است.
کار در کمیته پروژه ISO، ISO/PC 250، پایداری در مدیریت رویداد.
فرآیند توسعه توسط اعضای صنعت رویداد از سراسر جهان که تجربه مدیریت رویداد و ابتکارات رهبری پایداری را دارند رهبری شده است.
هیئت های کارشناسان مؤسسات ملی استاندارد 25 کشور این استاندارد را توسعه دادند و 10 کشور دیگر به عنوان ناظر. هشت سازمان ذینفع از صنعت رویداد یا با علاقه شدید به پایداری نیز شرکت کردند.
دبیرخانه دوقلو ISO/PC متشکل از اعضای ISO برای بریتانیا، موسسه استاندارد بریتانیا (BSI) و برزیل، Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) است.
