آخرین ویرایش ISO 9001، استاندارد سیستم های مدیریت کیفیت شاخص ISO، به تازگی منتشر شده است. این کار بیش از سه سال کار بازنگری توسط کارشناسان از نزدیک به 95 کشور شرکت کننده و ناظر به پایان می رسد تا استاندارد را با نیازهای مدرن به روز کند.
ISO 9001 با بیش از 1.1 میلیون گواهینامه صادر شده در سراسر جهان، به سازمان ها کمک می کند تا به مشتریان نشان دهند که می توانند محصولات و خدمات را با کیفیت خوب ارائه دهند. همچنین به عنوان ابزاری برای ساده کردن فرآیندهای آنها و کارآمدتر کردن آنها در کاری که انجام می دهند عمل می کند. سرپرست دبیرکل ایزو کوین مک کینلی توضیح می دهد: «ISO 9001 به سازمان ها اجازه می دهد تا با دنیای در حال تغییر سازگار شوند. توانایی سازمان برای جلب رضایت مشتریان خود را افزایش می دهد و پایه ای منسجم برای رشد و موفقیت پایدار فراهم می کند.
نسخه 2015 تغییرات مهمی را نشان می دهد، که نایجل کرافت، رئیس کمیته فرعی ISO که استاندارد را توسعه و تجدید نظر کرده است، از آنها به عنوان یک فرآیند “تکاملی و نه انقلابی” یاد می کند. ما به تازگی ISO 9001 را به طور محکم وارد قرن 21 می کنیم. نسخه های قبلی ISO 9001 کاملاً تجویزی بودند، با الزامات بسیاری برای رویه ها و سوابق مستند. در نسخه های 2000 و 2008، ما بیشتر بر روی مدیریت فرآیندها تمرکز کردیم و کمتر روی مستندسازی.
ما اکنون یک قدم فراتر رفته‌ایم و ISO 9001:2015 حتی کمتر از نسخه قبلی خود تجویز می‌کند و در عوض بر عملکرد تمرکز دارد. ما با ترکیب رویکرد فرآیند با تفکر مبتنی بر ریسک، و به کارگیری چرخه برنامه ریزی، انجام، بررسی، عمل در تمام سطوح سازمان، به این امر دست یافته ایم.
با علم به اینکه سازمان‌های امروزی چندین استاندارد مدیریت خواهند داشت، نسخه 2015 را طوری طراحی کرده‌ایم که به راحتی با سایر سیستم‌های مدیریت ادغام شود. نسخه جدید همچنین پایه محکمی برای استانداردهای کیفیت بخش (خودرو، هوافضا، صنایع پزشکی و غیره) فراهم می کند و نیازهای تنظیم کننده ها را در نظر می گیرد.
با به وجود آمدن استاندارد مورد انتظار، کوین مک‌کینلی نتیجه‌گیری می‌کند: «جهان تغییر کرده است، و این تجدید نظر برای منعکس کردن آن مورد نیاز بود. فناوری باعث افزایش انتظارات از مشتریان و مشاغل می شود. موانع تجارت به دلیل تعرفه‌های پایین‌تر و همچنین به دلیل ابزارهای استراتژیک مانند استانداردهای بین‌المللی کاهش یافته است. ما شاهد روندی به سوی زنجیره‌های تامین پیچیده‌تر جهانی هستیم که نیازمند اقدام یکپارچه هستند. بنابراین سازمان ها باید به روش های جدید عمل کنند و استانداردهای مدیریت کیفیت ما باید مطابق با این انتظارات باشند. من مطمئن هستم که نسخه 2015 ISO 9001 می تواند به آنها در دستیابی به این هدف کمک کند.
این استاندارد توسط ISO/TC 176/SC 2 که دبیرخانه آن توسط BSI، عضو ISO برای انگلستان برگزار می‌شود، ایجاد شده است. کوین می‌گوید: «این یک کمیته بسیار مهم برای ISO است، کمیته‌ای که از نظر ارتباط، تأثیر و استفاده جهانی پیشتاز است. از زحمات متخصصان تشکر می کنم.»
ISO 9001:2015 جایگزین نسخه های قبلی می شود و مراجع صدور گواهی حداکثر تا سه سال فرصت دارند تا گواهینامه ها را به نسخه جدید منتقل کنند.
ISO 9000، که مفاهیم و زبان مورد استفاده در خانواده استانداردهای ISO 9000 را بیان می کند، نیز بازنگری شده و ویرایش جدیدی در دسترس است.