دوره آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری CRM

هدف :

امروزه ارتباط با مشتری نقش بسیار مهمی برای تمام شرکت ها و سازمان ها در ارزیابی و گرفتن بازخورد های خود از مشتریان دارند تا بتوانند رضایت مشتری را جلب نمایند و به هدف خود و مشتری برسند . بی شک ادامه ی حیات هر سازمانی ، ارتباط اثربخش با مشتریان خود است تا بتواند در مسیر رقابت گام بردارد .

مدت دوره : 2 روز

درخواست ثبت نام

محتوای دوره :

  • تشریح چرخه خرید مشتری (CBC) و جایگاه مدیریت ارتباط مشتری در آن
  • آشنایی با مدیریت ارتباط مشتری الکترونکی E-CRM
  • تشریح بازاریی نوین و جایگاه مدیریت ارتباط مشتری
  • تشریح واحد های سازنده مدیریت ارتباط مشتری
  • تشریح مفهومی مدیریت ارتباط مشتری
  • چگونگی اجرای بانک اطلاعات مشتری
  • آشنایی مدیریت دانش مشتری CKM
  • چگونگی اجرای CRM در سازمان
  • آشنایی و ایجاد CRM  عملیاتی
  • آشنایی و ایجاد CRM تحلیلی
  • چهار چوب های اجرای CRM
  • آشنایی با باشگاه مشتری
آشنایی با سایر دوره ها
دریافت مشاوره

درخواست ثبت‌نام دوره آموزشی

بعد از وارد کردن اطلاعات خود روی دکمه دریافت فرم کلیک کنید.