مشاوره و استقرار ISO 10015؛ مدیریت شایستگی و توسعه کارکنان

آموزش کارکنان را به بهبود واقعی عملکرد سازمان تبدیل کنید

برگزاری دوره‌های آموزشی بدون نیازسنجی دقیق، انتخاب دوره‌های عمومی و ارزیابی‌نکردن اثربخشی آموزش، هزینه‌های زیادی به سازمان تحمیل می‌کند؛ بدون آنکه لزوماً عملکرد کارکنان بهبود پیدا کند.

استاندارد ISO 10015:2019 راهنمایی بین‌المللی برای مدیریت شایستگی و توسعه کارکنان ارائه می‌دهد. این استاندارد به سازمان کمک می‌کند شایستگی‌های موردنیاز هر شغل را مشخص کرده، فاصله شایستگی کارکنان را شناسایی کند و برنامه‌های آموزشی و توسعه‌ای را هدفمند اجرا نماید.

شرکت بین‌المللی مهندسی هیوا، نظام مدیریت شایستگی و آموزش کارکنان را متناسب با ساختار، مشاغل و اهداف سازمان شما طراحی و مستقر می‌کند.

تماس مستقیم: 09132119102

ISO 10015 چه کمکی به سازمان شما می‌کند؟

ISO 10015:2019 با عنوان «مدیریت کیفیت ـ راهنمای مدیریت شایستگی و توسعه کارکنان» منتشر شده است. این استاندارد به سازمان کمک می‌کند ارتباط مشخصی میان اهداف سازمان، شایستگی‌های شغلی و برنامه‌های آموزشی ایجاد کند.

با استقرار صحیح این استاندارد می‌توانید:

• شایستگی‌های موردنیاز هر شغل را تعیین کنید.

• فاصله شایستگی کارکنان را به‌صورت دقیق شناسایی کنید.

• نیازسنجی آموزشی را بر اساس وظایف و اهداف واقعی انجام دهید.

• از برگزاری دوره‌های غیرضروری جلوگیری کنید.

• برنامه آموزشی سالانه هدفمند تهیه کنید.

• اثربخشی دوره‌های آموزشی را ارزیابی کنید.

• مسیر توسعه و ارتقای کارکنان را مشخص کنید.

• عملکرد کارکنان و کیفیت خدمات سازمان را بهبود دهید.

• الزامات شایستگی و آموزش در ISO 9001 را بهتر اجرا کنید.

خدمات هیوا برای استقرار ISO 10015

خدمات هیوا صرفاً به تهیه تقویم آموزشی یا چند فرم عمومی محدود نمی‌شود. نظام شایستگی و توسعه کارکنان بر اساس ساختار واقعی سازمان طراحی خواهد شد.

خدمات قابل ارائه شامل موارد زیر است:

• بررسی وضعیت فعلی آموزش و منابع انسانی

• شناسایی مشاغل و مسئولیت‌ها

• تعیین شایستگی‌های موردنیاز هر شغل

• طراحی ماتریس شایستگی کارکنان

• ارزیابی شایستگی‌های موجود

• شناسایی فاصله‌های شایستگی

• انجام نیازسنجی آموزشی

• تدوین برنامه آموزشی سالانه

• طراحی روش ارزیابی اثربخشی آموزش

• تعیین شاخص‌های عملکرد آموزش

• آموزش مدیران و کارکنان مرتبط

• ارزیابی نهایی و اصلاح نظام آموزشی

خروجی پروژه ISO 10015 چیست؟

خروجی پروژه با توجه به ساختار و نیاز سازمان تعیین می‌شود و می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

• روش اجرایی آموزش و توسعه کارکنان

• ماتریس شایستگی مشاغل و کارکنان

• فرم نیازسنجی و برنامه آموزشی

• روش ارزیابی اثربخشی آموزش

• شاخص‌ها و گزارش‌های مدیریتی آموزش

تمام مستندات بر اساس مشاغل، مسئولیت‌ها و شرایط واقعی سازمان تهیه می‌شوند و از ارائه فرم‌های آماده و غیرکاربردی پرهیز خواهد شد.

مراحل اجرای ISO 10015 توسط هیوا

۱. بررسی وضعیت موجود

ساختار سازمان، شرح وظایف، سوابق آموزشی، روش نیازسنجی و نحوه ارزیابی کارکنان بررسی می‌شود.

۲. ارائه پیشنهاد اجرایی

دامنه خدمات، برنامه اجرا، مدت پروژه و هزینه مشاوره به سازمان اعلام می‌شود.

۳. طراحی نظام شایستگی

شایستگی‌های دانشی، مهارتی و رفتاری موردنیاز مشاغل تعیین و ماتریس شایستگی طراحی می‌شود.

۴. مستندسازی و آموزش

فرم‌ها، روش‌های اجرایی و شاخص‌های لازم تهیه و نحوه استفاده از آن‌ها به کارکنان مرتبط آموزش داده می‌شود.

۵. استقرار و ارزیابی

سیستم در سازمان اجرا، سوابق بررسی و نواقص احتمالی پیش از نهایی‌شدن پروژه اصلاح می‌شوند.

چرا شرکت مهندسی هیوا؟

طراحی متناسب با مشاغل سازمان

مدل شایستگی و آموزش بر اساس ساختار، فرایندها و مسئولیت‌های واقعی سازمان شما طراحی می‌شود.

تمرکز بر اثربخشی آموزش

هدف پروژه فقط افزایش ساعات آموزشی نیست؛ آموزش‌ها باید به بهبود دانش، مهارت و عملکرد کارکنان منجر شوند.

امکان یکپارچه‌سازی با ISO 9001

ISO 10015 می‌تواند با الزامات شایستگی، آگاهی و آموزش در سیستم مدیریت کیفیت سازمان یکپارچه شود.

همراهی تا اجرای عملی

کارشناسان هیوا از بررسی وضعیت موجود تا طراحی مستندات، آموزش کارکنان و ارزیابی اجرای سیستم همراه سازمان خواهند بود.

ISO 10015 برای چه سازمان‌هایی مناسب است؟

این استاندارد برای تمام سازمان‌هایی مناسب است که قصد دارند نظام آموزش و توسعه کارکنان خود را هدفمند و اثربخش کنند؛ از جمله:

• شرکت‌های تولیدی و صنعتی

• سازمان‌های دولتی و عمومی

• شرکت‌های خدماتی و بازرگانی

• آزمایشگاه‌ها و مراکز درمانی

• شرکت‌های پیمانکاری

• مؤسسات آموزشی

• شرکت‌های دانش‌بنیان

• سازمان‌های دارای ISO 9001

• مجموعه‌های دارای مشاغل تخصصی

هزینه و زمان استقرار ISO 10015

هزینه و مدت اجرای پروژه به تعداد کارکنان، تنوع مشاغل، تعداد واحدها، وضعیت شرح شغل‌ها و میزان مستندسازی موردنیاز بستگی دارد.

پس از بررسی اولیه سازمان، دامنه خدمات، برنامه زمانی و برآورد هزینه به‌صورت شفاف ارائه می‌شود.

تماس: 09132119102

نکته مهم درباره گواهینامه ISO 10015

ISO 10015 یک استاندارد راهنما برای مدیریت شایستگی و توسعه کارکنان است و ماهیت آن با استانداردهای الزام‌آوری مانند ISO 9001 تفاوت دارد.

برخی مراجع پس از ارزیابی سازمان، گواهی یا تأییدیه انطباق با ISO 10015 ارائه می‌کنند. پیش از اقدام باید نوع مدرک، مرجع صادرکننده، قابلیت استعلام و وضعیت اعتبار آن بررسی شود. شرکت هیوا این موارد را پیش از شروع همکاری به‌صورت شفاف برای سازمان توضیح می‌دهد.

نسخه ISO 10015:2019 در سال ۲۰۲۵ بازنگری و بدون تغییر تأیید شده و همچنان نسخه جاری این استاندارد است.  

نظام آموزش کارکنان خود را هدفمند کنید

اگر نیازسنجی آموزشی سازمان دقیق نیست، دوره‌ها بدون ارتباط با شایستگی‌های شغلی انتخاب می‌شوند یا اثربخشی آموزش‌ها به‌درستی ارزیابی نمی‌شود، کارشناسان هیوا می‌توانند وضعیت موجود را بررسی کرده و مسیر مناسب استقرار ISO 10015 را پیشنهاد دهند.

تماس مستقیم با کارشناسان هیوا: 09132119102