مشاوره و استقرار ISO 29993 | ارتقای کیفیت خدمات آموزشی 

خدمات آموزشی خود را حرفه‌ای، هدفمند و قابل‌ارزیابی ارائه دهید

کیفیت یک دوره آموزشی فقط به محتوای آن وابسته نیست. نیازسنجی صحیح، تعیین اهداف یادگیری، انتخاب مدرس مناسب، طراحی فرایند آموزش و ارزیابی نتایج، همگی بر رضایت و یادگیری فراگیران تأثیر دارند.

ISO 29993:2017 استاندارد بین‌المللی الزامات خدمات یادگیری خارج از آموزش رسمی است. شرکت بین‌المللی مهندسی هیوا به مؤسسات و ارائه‌دهندگان خدمات آموزشی کمک می‌کند فرایندهای خود را مطابق این استاندارد طراحی، مستندسازی و اجرا کنند.

مشاوره، مستندسازی، آموزش و همراهی تا مرحله ارزیابی

ISO 29993 چه کمکی به مجموعه آموزشی شما می‌کند؟

استقرار این استاندارد به ارائه‌دهندگان خدمات آموزشی کمک می‌کند:

• نیازهای واقعی فراگیران و سفارش‌دهندگان آموزش را شناسایی کنند.
• اهداف و نتایج مورد انتظار هر دوره را شفاف سازند.
• محتوای آموزشی متناسب با نیاز مخاطبان طراحی کنند.
• صلاحیت مدرسان و عوامل آموزشی را ارزیابی کنند.
• اطلاعات کامل و شفافی پیش از ثبت‌نام ارائه دهند.
• کیفیت اجرای دوره‌های حضوری، آنلاین و ترکیبی را کنترل کنند.
• یادگیری، رضایت و بازخورد فراگیران را ارزیابی کنند.
• نقاط ضعف دوره‌ها را شناسایی و اصلاح نمایند.
• اعتبار و اعتماد مشتریان سازمانی و فراگیران را افزایش دهند.

خدمات هیوا برای استقرار ISO 29993

خدمات هیوا متناسب با نوع دوره‌ها، مخاطبان، شیوه آموزش و ساختار مجموعه شما ارائه می‌شود و می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

• بررسی وضعیت فعلی خدمات آموزشی
• شناسایی فاصله‌ها با الزامات ISO 29993
• طراحی فرایند نیازسنجی آموزشی
• تعیین اهداف و نتایج یادگیری
• طراحی روش انتخاب و ارزیابی مدرسان
• تدوین فرایند طراحی و اجرای دوره
• تعیین الزامات اطلاع‌رسانی به فراگیران
• طراحی روش ارزیابی یادگیری و رضایت
• تدوین فرم‌ها و مستندات موردنیاز
• آموزش مدیران و کارکنان مرتبط
• اجرای آزمایشی و رفع نواقص
• همراهی در فرایند ارزیابی

مراحل همکاری با شرکت هیوا

۱. بررسی اولیه

نوع خدمات آموزشی، مخاطبان، روش برگزاری دوره‌ها، مدرسان و مستندات موجود بررسی می‌شوند.

۲. ارائه پیشنهاد اجرایی

دامنه خدمات، مدت اجرا، هزینه پروژه و مسئولیت طرفین مشخص می‌شود.

۳. طراحی و مستندسازی

فرایندهای آموزشی، مسئولیت‌ها، فرم‌ها و معیارهای ارزیابی متناسب با مجموعه طراحی می‌شوند.

۴. آموزش و استقرار

کارکنان مرتبط آموزش می‌بینند و سیستم طراحی‌شده در دوره‌های آموزشی اجرا می‌شود.

۵. ارزیابی و رفع نواقص

سوابق و نحوه اجرای فرایندها بررسی و مشکلات احتمالی پیش از ارزیابی نهایی برطرف می‌شوند.

چرا شرکت مهندسی هیوا؟

• طراحی سیستم متناسب با فعالیت واقعی مجموعه
• مستندات اختصاصی و قابل‌استفاده
• تمرکز بر کیفیت خدمات و نتایج یادگیری
• آموزش کارکنان در کنار مستندسازی
• همراهی از بررسی اولیه تا اجرای واقعی
• شفاف‌سازی شرایط و اعتبار مرجع ارزیابی

ISO 29993 برای چه مجموعه‌هایی مناسب است؟

این استاندارد برای ارائه‌دهندگان خدمات یادگیری خارج از آموزش رسمی مناسب است؛ از جمله:

• مؤسسات و آموزشگاه‌های آزاد
• مراکز آموزش فنی و حرفه‌ای
• شرکت‌های برگزارکننده دوره‌های تخصصی
• مراکز آموزش آنلاین
• واحدهای آموزش سازمان‌ها
• مؤسسات آموزش زبان
• مراکز آموزش مهارت‌های شغلی
• مدرسان و مجموعه‌های ارائه‌دهنده آموزش‌های حرفه‌ای

ISO 29993 برای آموزش حضوری، آنلاین و ترکیبی قابل استفاده است.

هزینه و مدت استقرار ISO 29993

هزینه و زمان پروژه به تعداد دوره‌ها، نوع خدمات آموزشی، تعداد مدرسان، تعداد شعب، وضعیت مستندات و میزان آموزش و همراهی اجرایی موردنیاز بستگی دارد.

پس از بررسی اولیه، برنامه اجرایی و برآورد هزینه متناسب با شرایط مجموعه ارائه می‌شود.

برای استعلام هزینه و زمان اجرا با شماره زیر تماس بگیرید: 
تماس: 09132119102

نکته مهم درباره ISO 29990

استاندارد ISO 29990:2010 در سال ۲۰۱۸ منسوخ شد. الزامات مرتبط با خدمات آموزشی آن اکنون در ISO 29993:2017 ارائه شده‌اند و این نسخه در سال ۲۰۲۳ مجدداً تأیید شده و همچنان جاری است.

اگر هدف مجموعه، استقرار یک سیستم مدیریت جامع برای سازمان آموزشی و دریافت گواهینامه سیستم مدیریتی باشد، استاندارد ISO 21001:2025 نیز باید بررسی شود.

کیفیت خدمات آموزشی خود را ارتقا دهید

اگر فرایند نیازسنجی، طراحی دوره، انتخاب مدرس یا ارزیابی یادگیری در مجموعه شما ساختار مشخصی ندارد، کارشناسان هیوا وضعیت موجود را بررسی کرده و مسیر مناسب استقرار ISO 29993 را پیشنهاد می‌دهند.

تماس مستقیم با کارشناسان هیوا: 09132119102