هدف :

• می خواهد از تمامی امور مربوط به سازمان ، مثل مواد ، تجهیزات و کارکنان ، به نحو شایسته و صحیح برای کار مطلوب وصحیح ، در زمان تعیین شده ، به صورت فراگیر در جهت تأمین و حفظ کیفیت بهره گیری نماید .
• می خواهد اصل انجام کار را از ابتدا به روش کامل و همیشه به صورت صحیح در سرتاسر سازمان برقرار سازد.  
• می خواهد اندیشیدن به کیفیت ، به باور کیفیت و باور کیفیت را به فرهنگ کیفیت بدل سازد.  
• می خواهد آنچه را که مکتوب می کنید با نیازهای مشخص شده در استاندارد انطباق دهید .
• می خواهد سوابق را حفظ کنید و بر اساس سوابق صحیح اقدام اصلاحی به عمل آورید .
• می خواهد مشارکت تمامی کارکنان را برای دست یافتن به کیفیت جلب و حفظ نماید .
• می خواهد کیفیت کالا و خدمات سرلوحه خط مشی مدیریت ارشد هر سازمان باشد .
• می خواهد آنچه را که بیان می کنید ، تعریف ، توصیف و مکتوب کنید .
• می خواهد اصل پیشگیری را جایگزین اصل رفع اشکال نماید .
• می خواهد رضایت مشتری را به اعتماد مشتری تبدیل کند .
• می خواهد آنچه را که انجام می دهید ، بیان کنید .
• می خواهد کیفیت را به تضمین کیفیت بدل نماید .