مراحل استقرار دیدگاه فرایندی بر اساس استاندارد ایزو9001 ورژن 2015
مراحل استقرار دیدگاه فرآیندی بر اساس استاندارد ایزو 9001:2015 شامل چندین مرحله کلیدی است. ابتدا، سازمان باید با الزامات استاندارد آشنا شود و وضعیت فعلی سیستم مدیریت کیفیت را تحلیل کند. سپس، فرآیندهای کلیدی شناسایی و تعریف می‌شوند، به‌همراه ورودی‌ها، خروجی‌ها و منابع لازم. مسئولیت‌ها و اختیارات افراد برای هر فرآیند مشخص می‌شود و مستندسازی لازم انجام می‌گیرد. پس از پیاده‌سازی فرآیندها و آموزش کارکنان، نظارت و اندازه‌گیری عملکرد صورت می‌گیرد تا فرصت‌های بهبود شناسایی شوند. در نهایت، بازنگری و اصلاح مداوم سیستم به‌منظور دستیابی به بهبود مستمر و رضایت مشتریان انجام می‌شود.
استقرار دیدگاه فرآیندی بر اساس استاندارد ایزو 9001:2015 شامل مراحل زیر است:
- آشنایی با استاندارد ایزو 9001:2015:
- مطالعه و فهم مفاهیم و الزامات استاندارد.
- تحلیل وضعیت فعلی:
- ارزیابی سیستم مدیریت کیفیت موجود و شناسایی نقاط قوت و ضعف.
- تعریف فرآیندها:
- شناسایی و تعریف فرآیندهای کلیدی سازمان و تعاملات بین آن‌ها.
- تعیین ورودی‌ها و خروجی‌ها:
- مشخص کردن ورودی‌ها، خروجی‌ها و منابع لازم برای هر فرآیند.
- تعیین مسئولیت‌ها و اختیارات:
- تعیین افراد مسئول برای هر فرآیند و وضوح در اختیارات آن‌ها.
- مستندسازی فرآیندها:
- تهیه مستندات لازم شامل دستورالعمل‌ها، رویه‌ها و فرم‌ها.
- اجرای فرآیندها:
- پیاده‌سازی فرآیندهای تعریف‌شده و آموزش کارکنان.
- نظارت و اندازه‌گیری:
- پایش عملکرد فرآیندها و جمع‌آوری داده‌ها برای تحلیل.
- بهبود مستمر:
- شناسایی فرصت‌های بهبود و اقدام بر اساس نتایج اندازه‌گیری.
- بازنگری و اصلاح:
- بازنگری دوره‌ای سیستم مدیریت کیفیت و اصلاح فرآیندها بر اساس نیاز.
این مراحل کمک می‌کنند تا سازمان بتواند به‌طور مؤثری به نیازهای مشتریان پاسخ دهد و به بهبود مستمر دست یابد.