دریافت گواهینامه ایزو 9001 شامل مراحلی است که به طور خلاصه در اینجا بیان میکنم:
مراحل دریافت گواهینامه ایزو 9001:
انتخاب شرکت مشاوره مهندسی در زمینه استقرار الزامات گواهینامه های ایزو
آشنایی با الزامات ایزو 9001: ابتدا باید با الزامات و مفاهیم کلیدی این استاندارد مانند رهبری، برنامه ریزی، پشتیبانی، عملیات، عملکرد و بهبود آشنا شوید. میتوانید از طریق مطالعه استاندارد، شرکت در دورههای آموزشی یا استفاده از مشاوره متخصصان این حوزه، دانش خود را در این زمینه ارتقا دهید.
انتخاب یک نهاد صدور گواهینامه معتبر: انتخاب یک نهاد صدور گواهینامه معتبر و واجد شرایط، از اهمیت بالایی برخوردار است. هنگام انتخاب نهاد صدور گواهینامه، به سابقه، تجربه و تخصص آنها در زمینه صدور گواهینامه ایزو 9001 توجه داشته باشید.
برنامهریزی و استقرار سیستم مدیریت کیفیت: با توجه به الزامات ایزو 9001، باید یک سیستم مدیریت کیفیت در سازمان خود طراحی و پیادهسازی کنید. این سیستم شامل مستندسازی فرآیندها، دستورالعملهای کاری، تعیین وظایف و مسئولیتها و سایر الزامات مرتبط میشود.
آموزش کارکنان: تمامی کارکنان سازمان باید در خصوص الزامات ایزو 9001 و نقش خود در سیستم مدیریت کیفیت آموزش ببینند. این آموزشها باید به طور منظم و بهروز ارائه شوند.
انجام ممیزی داخلی: باید به طور دورهای ممیزیهای داخلی برای ارزیابی انطباق سیستم مدیریت کیفیت با الزامات ایزو 9001 انجام دهید. این ممیزیها به شما کمک میکند تا نقاط قوت و ضعف سیستم خود را شناسایی کرده و برای بهبود آنها اقدام کنید.
ممیزی خارجی توسط نهاد صدور گواهینامه: پس از استقرار کامل سیستم مدیریت کیفیت و انجام ممیزیهای داخلی، نوبت به ممیزی خارجی توسط نهاد صدور گواهینامه میرسد. در این ممیزی، ممیزان نهاد صدور گواهینامه، انطباق سیستم شما با الزامات ایزو 9001 را ارزیابی میکنند.
دریافت گواهینامه: در صورت قبولی در ممیزی خارجی، نهاد صدور گواهینامه، گواهینامه ایزو 9001 را به شما اعطا میکند.
نکات مهم:
- دریافت گواهینامه ایزو 9001 یک فرآیند مستمر است و نیاز به تعهد و تلاش مداوم از سوی مدیریت و کارکنان سازمان دارد.
- پس از دریافت گواهینامه، باید به طور دورهای سیستم مدیریت کیفیت خود را ممیزی کرده و برای بهبود مستمر آن تلاش کنید.
- استفاده از مشاوران متخصص در زمینه ایزو 9001 میتواند به شما در تسریع و تسهیل فرآیند دریافت گواهینامه و همچنین استقرار و نگهداری سیستم مدیریت کیفیت کمک کند.
مراحل دریافت گواهینامه ISO 9001:2015
گام ۱: آشنایی و تصمیمگیری
- آشنایی مدیران با الزامات و مزایای ISO 9001
- تعیین هدف سازمان از دریافت گواهینامه (بهبود داخلی، الزامات مناقصه، صادرات و…)
- انتخاب دامنه کاربرد (Scope) سیستم مدیریت کیفیت
پیشنهاد: در این مرحله، بهتر است کارگاه کوتاهی برای آموزش مفاهیم پایه ISO 9001 برای مدیران برگزار شود.
گام ۲: انتخاب مشاور (در صورت نیاز)
- همکاری با مشاور خبره برای طراحی و مستندسازی سیستم
- یا استفاده از تیم داخلی آموزشدیده برای پیادهسازی
مشاور مسیر را کوتاهتر و انطباق با الزامات را تضمین میکند، اما اجباری نیست.
گام ۳: تحلیل وضعیت موجود (Gap Analysis)
- بررسی وضع موجود سازمان در مقایسه با الزامات ISO 9001
- شناسایی نقاط ضعف، نیازهای اصلاحی و فرآیندهای کلیدی
- تدوین برنامه زمانبندی استقرار
هدف: مشخص شود که سازمان تا انطباق کامل با ISO 9001 چقدر فاصله دارد.
گام ۴: طراحی و مستندسازی سیستم مدیریت کیفیت
تهیه و تصویب مستندات زیر بر اساس نیاز سازمان:
- خطمشی و اهداف کیفیت
- نقشه فرآیندهای سازمان
- روشهای اجرایی (روش انجام کارها)
- دستورالعملها، فرمها و سوابق
در نسخه جدید ISO 9001 الزام به «دستی به نام دفترچه کیفیت» حذف شده، اما بسیاری از سازمانها برای نظم بهتر آن را نگه میدارند.
گام ۵: آموزش و اجرا
- آموزش کارکنان درباره نحوه اجرای فرآیندها و ثبت سوابق
- اجرای واقعی سیستم در واحدهای مختلف
- جمعآوری سوابق اجرایی (برای اثبات اجرا در ممیزی)
گام ۶: ممیزی داخلی (Internal Audit)
- انجام ممیزی داخلی توسط فرد آموزشدیده یا تیم داخلی
- شناسایی عدم انطباقها و فرصتهای بهبود
- اقدام اصلاحی برای رفع موارد مشاهدهشده
بدون ممیزی داخلی مؤثر، ممیزی خارجی معمولاً با عدم انطباق مواجه میشود.
گام ۷: بازنگری مدیریت (Management Review)
- جلسه رسمی مدیریت ارشد برای بررسی عملکرد سیستم
- مرور نتایج ممیزی، شکایات، عملکرد فرآیندها و اهداف کیفیت
- تصمیمگیری برای بهبود سیستم و تخصیص منابع
گام ۸: انتخاب شرکت گواهیدهنده (Certification Body)
- انتخاب یک CB معتبر (دارای تأییدیه از مرکز ملی تأیید صلاحیت ایران – NACI یا از مراجع بینالمللی مثل UKAS، DAkkS، IAS و …)
- عقد قرارداد ممیزی و تعیین زمان ممیزی خارجی
دقت کن شرکتهای غیرمعتبر گواهینامههای بیارزش صادر میکنند که در مناقصات یا صادرات پذیرفته نمیشوند.
گام ۹: ممیزی صدور (Certification Audit)
ممیزی رسمی در دو مرحله انجام میشود:
- مرحله اول (Stage 1): بررسی مستندات و آمادگی سازمان
- مرحله دوم (Stage 2): ممیزی میدانی و بررسی اجرای واقعی سیستم
در صورت تأیید، گواهینامه ISO 9001 صادر میشود.
گام ۱۰: حفظ و بهبود سیستم (Surveillance Audits)
- گواهینامه معمولاً سهساله است.
- هر سال، ممیزی مراقبتی (Surveillance) انجام میشود تا اطمینان حاصل شود سیستم همچنان اجرا میشود.
- سازمان باید بهطور مستمر بهبود و بازنگری سیستم را ادامه دهد.
جمعبندی سریع:
| مرحله | عنوان | خروجی اصلی |
|---|---|---|
| 1 | تصمیمگیری و تعیین دامنه | طرح اولیه پروژه |
| 2 | تحلیل فاصله | گزارش Gap Analysis |
| 3 | مستندسازی سیستم | روشها، دستورالعملها، فرمها |
| 4 | اجرا و آموزش | سوابق اجرا |
| 5 | ممیزی داخلی و بازنگری مدیریت | گزارش و مصوبات |
| 6 | ممیزی صدور | گواهینامه ISO 9001 |
نیاز به مشاوره دارید؟ با ما تماس بگیرید: 09132119102